Última actualización: 11/26/2025
Estos Términos y Condiciones regulan su acceso y uso de los servicios, sitios web, plataformas y herramientas digitales operados por CiMedical Institute (“CiMedical”, “nosotros” o “nuestro”), incluyendo CiMEDICAL.AI y cualquier servicio virtual o presencial relacionado (en conjunto, los “Servicios”).
Al acceder o usar nuestros Servicios, usted reconoce que ha leído, entendido y acepta quedar obligado por estos Términos. Si no está de acuerdo, no debe usar nuestros Servicios.
1.1 Elegibilidad
Usted puede usar los Servicios solo si tiene al menos la mayoría de edad en su jurisdicción y cuenta con la capacidad legal para celebrar un acuerdo vinculante. Si utiliza los Servicios en nombre de otra persona (como un menor de edad o un adulto dependiente), confirma que está autorizado para hacerlo.
1.2 Alcance de los Servicios
CiMedical proporciona acceso a profesionales médicos para consultas presenciales y virtuales, así como herramientas digitales, incluyendo CiMEDICAL.AI, para ayudar a organizar información, orientar en la selección de especialidad y apoyar en la programación de citas.
La atención médica es brindada exclusivamente por profesionales de la salud con licencia. CiMEDICAL.AI no ejerce la medicina ni sustituye el criterio clínico.
1.3 Sin Servicios de Emergencia
Los Servicios, incluyendo CiMEDICAL.AI y todos los formularios de contacto digitales, no están destinados para emergencias médicas.
Si cree que está experimentando una emergencia, debe buscar atención inmediata a través de los servicios de emergencia locales o del departamento de emergencias más cercano.
2.1 Sin Consejos Médicos Provenientes de la Plataforma en Sí
La información disponible a través del sitio web, CiMEDICAL.AI u otros contenidos digitales es únicamente para fines informativos generales y de apoyo al flujo de trabajo. No sustituye el consejo, diagnóstico ni tratamiento médico profesional.
2.2 Relación Médico–Paciente
Una relación médico–paciente solo puede establecerse cuando usted es atendido o formalmente aceptado como paciente por un profesional con licencia, de acuerdo con la ley aplicable y las políticas clínicas. El solo uso del sitio web o de CiMEDICAL.AI no crea una relación médico–paciente.
2.3 Atención Individualizada
Las decisiones de diagnóstico y tratamiento las toman los profesionales de la salud con base en su situación específica. Siempre debe seguir las recomendaciones de su profesional tratante y hacer las preguntas necesarias para comprender su plan de atención.
3.1 Propósito de CiMEDICAL.AI
CiMEDICAL.AI está diseñado para:
CiMEDICAL.AI no diagnostica, prescribe ni decide tratamientos de manera independiente.
3.2 Responsabilidades del Usuario
Usted es responsable de:
3.3 Limitaciones de los Resultados de IA
El contenido generado por IA puede, en ocasiones, ser incompleto, desactualizado o no aplicable a su caso específico. Toda la información debe interpretarse en contexto y comentarse con un profesional calificado.
4.1 Creación de Cuenta
Si crea una cuenta o perfil, usted acepta proporcionar información precisa, actual y completa. Es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.
4.2 Acceso no Autorizado
Usted se compromete a notificar oportunamente a CiMedical si llega a tener conocimiento de cualquier uso no autorizado de su cuenta o de cualquier otra violación de seguridad.
4.3 Cierre de Cuenta
CiMedical se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que infrinjan estos Términos o la legislación aplicable.
5.1 Programación
Las citas pueden programarse a través de nuestra plataforma digital, CiMEDICAL.AI o por medio de nuestro equipo administrativo. La disponibilidad de citas depende de los horarios de los profesionales, la especialidad y otros factores operativos.
5.2 Cancelaciones y Reprogramaciones
Al programar una cita, usted acepta seguir las políticas de cancelación o reprogramación que apliquen. Ciertas citas pueden requerir aviso anticipado para cambios o cancelaciones, y pueden aplicarse cargos cuando la ley lo permita.
5.3 Honorarios y Facturación
Los honorarios por los servicios se comunicarán antes de que usted confirme una cita, siempre que sea razonablemente posible. Usted es responsable de todos los cargos asociados con el uso de los Servicios, incluyendo honorarios de consulta y cualquier servicio relacionado.
5.4 Seguros y Cobertura
Cuando aplique, la cobertura y el reembolso de seguros se determinan por su aseguradora y la legislación aplicable. CiMedical no garantiza que ningún servicio sea cubierto o reembolsado por un tercero.
6.1 Aviso de Privacidad
Su uso de los Servicios también se rige por nuestro Aviso de Privacidad, que describe cómo recopilamos, usamos y protegemos la información personal. Al usar los Servicios, usted reconoce que ha revisado el Aviso de Privacidad.
6.2 Cumplimiento de Requisitos de Privacidad
CiMedical diseña sus procesos para cumplir con los requisitos de privacidad y protección de datos aplicables, que pueden incluir HIPAA o regulaciones similares, según la jurisdicción. Sin embargo, ningún sistema puede garantizarse como completamente seguro.
6.3 Preferencias de Comunicación
Al proporcionar información de contacto, usted consiente en ser contactado con respecto a citas, coordinación de atención y actualizaciones de servicios, según lo permita la ley y de acuerdo con sus preferencias de comunicación. Es posible que pueda modificar ciertas preferencias a través de la plataforma o contactándonos.
7.1 Conducta Prohibida
Usted acepta no:
7.2 Conducta Clínica
Durante las visitas, ya sean presenciales o virtuales, usted acepta comportarse de manera respetuosa hacia el personal y otros pacientes. CiMedical puede tomar las medidas apropiadas, sujetas a la ley y a la política interna, en respuesta a conductas abusivas o inseguras.
8.1 Titularidad
Todo el contenido, marcas, logotipos, interfaces y software utilizados en relación con los Servicios son propiedad de CiMedical o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual.
8.2 Licencia Limitada
CiMedical le otorga una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para acceder y usar los Servicios con fines personales y no comerciales, de acuerdo con estos Términos.
8.3 Restricciones
Usted no puede reproducir, modificar, distribuir ni crear obras derivadas basadas en los Servicios o en cualquier contenido relacionado, excepto cuando CiMedical lo autorice explícitamente por escrito.
9.1 Proveedores de Terceros
Los Servicios pueden integrarse o interactuar con herramientas de terceros (como plataformas de video, procesadores de pago o sistemas de calendario). CiMedical no controla ni es responsable por los servicios de terceros, los cuales pueden regirse por sus propios términos y avisos de privacidad.
9.2 Enlaces Externos
Los enlaces a sitios web externos no implican respaldo ni responsabilidad por el contenido o las prácticas de dichos sitios.
10.1 Sin Garantía
Los Servicios se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad”. En la máxima medida permitida por la ley, CiMedical rechaza toda garantía, expresa o implícita, incluyendo, entre otras, garantías de exactitud, integridad, confiabilidad, comerciabilidad y adecuación para un propósito particular.
10.2 Disponibilidad de los Servicios
CiMedical no garantiza que los Servicios serán ininterrumpidos, libres de errores o sin vulnerabilidades de seguridad. El mantenimiento, las actualizaciones o problemas técnicos pueden ocasionar una indisponibilidad temporal.
11.1 Cambios en los Servicios
CiMedical puede modificar, suspender o descontinuar cualquier parte de los Servicios en cualquier momento, sujeto a la legislación aplicable.
11.2 Cambios en los Términos
Podemos actualizar estos Términos periódicamente. Cuando lo hagamos, revisaremos la fecha de “Última actualización” en la parte superior de esta página y podremos proporcionar avisos adicionales cuando la ley lo requiera. El uso continuo de los Servicios después de que los cambios entren en vigor constituye la aceptación de los Términos actualizados.
Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes continuarán con plena vigencia y efecto.
Estos Términos, junto con nuestro Aviso de Privacidad y cualquier otra política o acuerdo aplicable referidos en el presente, constituyen el acuerdo completo entre usted y CiMedical con respecto a su uso de los Servicios.
